Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le livre doit être :

• Dans son état d’origine (non endommagé, sans annotation)
• Retourné dans son emballage d’origine ou un emballage garantissant sa protection lors du transport
• Accompagné d’une preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation de commande)

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part (exemplaire défectueux, erreur de commande, etc.).

Procédure de remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre demande. Si le retour est validé, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 jours ouvrés.

Exceptions

Les livres numériques (e-books) ne sont ni repris ni remboursés après l’achat, sauf en cas de problème technique empêchant leur lecture.

Contact

Pour toute question ou demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@dylanpiras.com